FAQ's
Willkommen in unseren FAQs. Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um SUNRIDE, unsere Produkte, Bestellungen und den Versand.
Versand & Rückgabe
Hier findest Du häufige Fragen und Antworten rund um Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel ca. 1 bis 3 Werktage.
Versendet Ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Die Lieferzeit und Versandkosten können je nach Zielland variieren.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. Dafür versenden wir innerhalb Deutschlands alle Bestellungen kostenfrei mit DPD.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich. Lege Deiner Rücksendung bitte einen kurzen Vermerk bei, welchen Artikel beziehungsweise welche Größe Du stattdessen erhalten möchtest.
Bestellungen
Hier findest Du einige der häufigsten Fragen rund um Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, ist eine Stornierung in der Regel möglich. Melde Dich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Was mache ich, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt oder beschädigt ist?
Kontaktiere uns bitte mit Deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Bei beschädigten Artikeln hilft uns zusätzlich ein Foto, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Produkte
Hier findest Du einige der häufigsten Fragen rund um unsere Produkte.
Welche Größe ist die richtige für mein Pferd?
Auf den jeweiligen Produktseiten findest Du Angaben zu Größen und Passform. Wenn Du unsicher bist, kannst Du Dich gerne an uns wenden und wir helfen Dir bei der Auswahl.
Wie pflege ich die Produkte richtig?
Die passende Pflege hängt vom jeweiligen Material ab. Beachite bitte die Pflegehinweise am Produkt beziehungsweise auf dem Etikett, damit Material und Funktion möglichst lange erhalten bleiben.
Was mache ich, wenn ein Artikel nicht passt?
Wenn ein Produkt nicht richtig passt, kannst Du es innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksenden oder gegen eine andere Größe umtauschen.
Wo finde ich weitere Informationen zu Materialien und Eigenschaften?
In unserem Ratgeber und Lexikon erklären wir viele Materialien, Funktionen und Fachbegriffe ausführlicher und verständlich.